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News

09
Oct
2017
cadre de concertation entre l'ART et les Associations de défense des droits des consommateurs

Mise en place d'un cadre de concertation entre l'ART et les Associations de défense des droits des consommateurs

Dans le cadre de sa mission de suivi des activités des organisations de défense des droits des consommateurs, l’ART a mis en place un cadre de concertation pour échanger sur les préoccupations des consommateurs des produits et services des communications électroniques.

Au cours de ces rencontres, l’ART présente les activités qu’elle mène au quotidien pour protéger le consommateur et les associations se chargent de porter à la connaissance du régulateur les problématiques des consommateurs et suggestions utiles, à l’amélioration de la protection des consommateurs des communications...

05
Oct
2017

Mise en place d'un cadre de concertation entre l'ART et les opérateurs de téléphonie (Camtel, MTN Cameroon, Orange Cameroun, et Viettel Cameroun)

En 2015, l’ART a créé un cadre de concertation avec les opérateurs de télécommunications (Camtel, MTN Cameroon, Orange Cameroun et Viettel Cameroun) pour examiner les préoccupations majeures des consommateurs des communications électroniques.
Des séances de travail ont eu lieu les 27 octobre 2015, 08 décembre 2015, 12 janvier 2016, 23 février 2016, 22 juin 2016 et 08 juin 2017 entre l’ART et les opérateurs qui ont désignés des points focaux.
Les thématiques abordées lors des échanges portent sur les réclamations des consommateurs relatives à la facturation de l’internet, les...

06
Dec
2016

PROGRAMME DES JOURNEES PORTES OUVERTES SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES

VENDREDI 09 DECEMBRE 2016 A YAOUNDE
08h00 : Ouverture et visite des stands au public
09h00 : Accueil et enregistrement des visiteurs
09h30 : Installation du personnel de l’ART
09h45 : Arrivée du Directeur Général de l’ART ou son représentant
10h-12h : Conférence thématique: ''la protection du consommateur a l'ART''
Modérateur: DGA/ART
12h30 - 13h30 : Pause Déjeuner
13h30 - 15h30 : Conférence thématique: ''les operateurs de communications électroniques et la protection des consommateurs (CAMTEL, ORANGE, MTN, VIETTEL,.....).

Modérateur...

Transaction tarification by mobile money for 3rd quarter 2017